“补贴不给足了，外省的售后服务怎么保证？”

“可现在出厂的都是新产品，而且，出厂之前又做了一遍质量检测，最起码一两年内，故障率可以保证在5%以下，咱们派出去那么多技术工人，根本……”

李天明不等天满说完，就接过了他的话。

“根本没必要，对吗？”

天满没说话，但显然就是这个意思。

“别说故障率在5%以下，就算是在0.5%以下，也要做到有备无患，所有购买了咱们海尔电冰箱的顾客，只要电冰箱出现故障，必须保证能在12个小时之内得到售后部门的响应，24小时上门服务，这也是在做口碑！”

李天明的很多想法，放到现在，显然都太超前了。

可海尔这个品牌立足于国内市场，未来开拓海外市场，靠的就是口碑。

现在不将口碑经营好，等到出事了再去弥补就太晚了。

“我刚刚说过，顾客是什么？”

“上帝！”

天满说着，郑重的点了下头。

“哥，我懂了！”

“懂了就好！”

“我现在就去组织售后部门开会！”

天满说完就出去了。

李天明抽完手上的这支烟，起身走到了窗前，从这里能看到工厂的大门，现在天已经快黑了，依然还有车辆满载货物，从大门口驶出。

转身回到办公桌前，抓起电话。

“让郑科长来一下！”

等了好半晌，郑国维敲门进来了，头上、肩膀上还带着雪。

之前一直憋着不下，现在又下起来没完。

“厂长，你找我有事？”

郑国维的袖口，裤子上还粘着油渍。

看到郑国维的模样，李天明立刻便猜到他去干啥了。

“又上一线帮忙了？”

生产科就在楼下，上个楼梯哪用得了这么长时间。

郑国维闻言一怔，接着不好意思的笑了。

“让我整天坐办公室，我也坐不住，现在生产一线需要人，我过去搭把手！”

厂里开始清空库存，工人们也是干劲十足。

“你是生产科的科长，你的岗位就应该坐在办公室里，厂里的生产需要你调度，你去一线了，出了事找谁？”

郑国维听出李天明语气之中的不满，忙道：“厂长，我知道错了，以后……我就坚守我的岗位！”

“说到你就给我做到，找你来，有个事要和你商量！”

李天明说着，示意郑国维坐下，掏出烟盒递过去一支。