讲解的时候,李复兴有意提了一些问题:“你们这行李箱看起来确实挺好,不过要是在托运的时候碰到暴力装卸,会有损坏么?”
陈健康一下被问住了,不知道怎么作答。
李复兴看他语塞,说道:“健康,碰到这种问题的时候,咱们从产品的设计结构以及所用材料的特点来回答。”
“比方说咱们的行李箱中加了加强筋结构,可以卸掉大部分的外力,加上咱们的合金钢材料,就算碰到一些撞击,也可以在最大程度上让行李箱保持完整。”
在模拟讲解的时候,李复兴把每个人的表现都给详尽的记录了下来。
讲解完毕,他对每个人在讲解过程中出现的问题,有针对性的总结和复盘了一下。
“大伙在讲解的时候,最需要注意的,就是语言表达的流畅性以及形象性,要多用些案例来对比,这样能让外商们理解的更加透彻。”
“如果客户提出一些刁钻问题,那也要保持镇静,着手于咱们行李箱的优势及特点来找寻答案。”
之后的几天时间里,李复兴每天都为张启航等人进行讲解培训。
除了这些日常的模拟演练之外,李复兴还增设了几种拓展训练。
让参加培训的几名青年轮流分组进行产品的讲解比赛,让他们在竞争的过程中相互学习,相互进步。
李复兴会认真观察,找出他们的问题,提出建议以及指导,同时评价他们这次的讲解是否合格。
在其中一次讲解的比赛中,赵德海与刘兰台被分到一组。
赵德海负责讲解,刘兰台则扮演刁钻的客户。
赵德海讲解行李箱的功能时,说道:“我们这款行李箱内部空间的布局是非常合理的,隔层很多,能更加方便的让您把物品进行分类存放。”
刘兰台马上问道:“但市面上很多行李箱都设计了隔层,你们的隔层有什么特别的地方吗?”
赵德海一下就被问住,支支吾吾不知怎么作答。
李复兴开口说道:“赵德海,咱们的行李箱隔层用的是可调节设计,客户能够根据物品的体积大小,来自由调整隔层的空间,这是别的行李箱所不具备的功能,你可以实操一下,来向客户把这特点给展示出来。”
赵德海茅塞顿开,马上根据李复兴的提示,重新介绍了一遍,这一次效果显然好了不少。
为了让青年们适应不同国家外商的交流习惯,李复兴还特地整理了一些外国的文化礼仪资料,为青年们进行讲解。
李复兴说道:“接下来要为大家讲解的这些东西是重点,需